Termini e Condizioni di Servizio

Questi Termini regolano l'accesso e l'utilizzo del servizio Tillde da parte dei merchant ("Cliente") che si registrano sulla piattaforma. Tillde e un servizio SaaS che consente di connettere uno store Shopify alle principali piattaforme advertising tramite infrastruttura server-side.

L'accettazione di questi Termini avviene al momento della registrazione all'account o della candidatura al programma di accesso anticipato.

Tillde fornisce:

• Connessione via webhook alle API di Shopify per la ricezione degli eventi di acquisto
• Trasmissione server-side degli eventi di conversione a Meta Ads (Conversions API), Google Ads (Enhanced Conversions), TikTok Ads (Events API) e altre piattaforme indicate nel piano sottoscritto
• Deduplicazione degli eventi client/server
• Aggiornamento automatico delle integrazioni al variare delle API delle piattaforme

Tillde non e uno strumento di analytics, attribuzione multi-touch o gestione delle campagne advertising. Il servizio si limita alla trasmissione degli eventi di conversione.

Il Cliente e responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio account
• Garantire che l'utilizzo del servizio avvenga in conformita con questi Termini
• Comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati all'account

Tillde si riserva il diritto di sospendere o disattivare account che violino i presenti Termini.

4.1 Piani disponibili

Il servizio e disponibile nei piani Starter, Growth, Scale e Enterprise, differenziati per volume di eventi mensili. I prezzi e i limiti di ciascun piano sono indicati nella pagina prezzi del sito.

4.2 Fatturazione

Il canone e fatturato mensilmente in anticipo. Il pagamento avviene tramite carta di credito attraverso Stripe. Le fatture includono IVA ai sensi della normativa italiana.

4.3 Superamento del volume

In caso di superamento del volume di eventi previsto dal piano, Tillde notifichera il Cliente via email. Il servizio non viene interrotto automaticamente; il Cliente ha 5 giorni lavorativi per aggiornare il piano prima che vengano applicati eventuali sovraprezzi.

4.4 Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi parziali di utilizzo. In caso di disdetta, il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo gia fatturato.

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare Tillde esclusivamente per store Shopify di cui detiene legittima titolarita o gestione
• Ottenere il consenso appropriato dagli acquirenti finali del proprio store per il trattamento dei dati di conversione, in conformita con il GDPR e la normativa ePrivacy applicabile
• Configurare correttamente il Consent Mode qualora richiesto dalla normativa o dalle piattaforme advertising
• Non utilizzare il servizio per attivita illecite, fraudolente o in violazione delle policy delle piattaforme advertising collegate

Il Cliente agisce come titolare del trattamento in relazione ai dati degli acquirenti finali del proprio store. Tillde agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente.

Il trattamento e regolato dal Data Processing Agreement (DPA) allegato a questi Termini o disponibile su richiesta a support@tillde.eu.

Il Cliente e l'unico responsabile di aver adempiuto agli obblighi informativi nei confronti dei propri utenti e di gestire correttamente il consenso al tracciamento.

Tillde non e responsabile per:

• Interruzioni o modifiche delle API di terze parti (Meta, Google, TikTok, Shopify) che impattino il funzionamento del servizio
• Perdita di dati di conversione dovuta a malfunzionamenti dei webhook Shopify o delle piattaforme advertising destinatarie
• Risultati delle campagne advertising del Cliente
• Danni indiretti, perdita di profitti o di opportunita commerciali

La responsabilita complessiva di Tillde nei confronti del Cliente e in ogni caso limitata al totale dei canoni pagati negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento che ha generato il danno.

Tillde si impegna a garantire una disponibilita del servizio non inferiore al 99% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

In caso di disservizi non programmati, Tillde comunichera lo stato del servizio tramite la pagina di status dedicata.

Tutti i diritti relativi alla piattaforma Tillde, inclusi software, design, documentazione e marchi, sono di esclusiva proprieta di DataClinic. L'utilizzo del servizio non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprieta intellettuale.

Il contratto ha durata mensile con rinnovo automatico. Il Cliente puo disdire in qualsiasi momento dal pannello account o via email a support@tillde.eu. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

Tillde puo risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni per qualsiasi ragione, o con effetto immediato in caso di violazione grave dei presenti Termini.

Tillde si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli account attivi con almeno 15 giorni di anticipo. Il proseguimento nell'utilizzo del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Il presente contratto e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Tribunale di [citta sede legale].

DataClinic / Tillde

Via Enrico Fermi, Pietrapezia

support@tillde.eu